Мир меняют Мастера: путь от кадрового конкурса до глобального туристического сообщества

23 Марта 2023

Конкурс «Мастера гостеприимства» – проект президентской платформы «Россия – страна возможностей» стартовал в 2019 году и за три года объединил вокруг себя более 94 тысяч неравнодушных, талантливых людей, горящих идеей развивать в стране индустрию гостеприимства. В атмосфере творчества, дружбы, поддержки и созидания мастера реализуют яркие туристические проекты, вкладывают силы и душу в развитие регионов, сохранение традиций, продвижение локальных брендов, повышение культуры путешествий и уровня сервиса, по-новому открывают для туристов регионы России. Проект создает условия для обучения, обмена опытом, совместных проектов между конкурсантами, наставниками, экспертами и партнерами.

Проект динамично растет и развивается, выходя за рамки кадрового конкурса. В 2022 году запущена программа «Послы гостеприимства» – официальные представители проекта в регионах России создают и развивают сообщества тех, кто делает Россию ещё более привлекательной для внутренних и въездных туристов.

«Душевность, энтузиазм, искреннее желание развивать территории нашей страны – то, что объединяет сообщество Мастеров гостеприимства. Верю, что вместе мы сможем сделать гостеприимство в России общемировым брендом и рассказать всему миру, что наша страна может по-настоящему вдохновлять», генеральный директор АНО «Россия – страна возможностей» Алексей Комиссаров

Осенью 2022 года стартовала программа рекрутинга: проект безвозмездно помогает компаниям, заинтересованным в новых ярких кадрах – подбирает сотрудников из числа лучших конкурсантов, прошедших на проекте ассессмент профессиональных компетенций. Найти сотрудника мечты из числа мастеров просто: необходимо зайти на сайт welcomecup.rsv.ru и оставить заявку.

«Сегодня мы наблюдаем консерватизм и академизм образовательной системы, где зачастую процесс становится важнее, чем результат. «Мастера гостеприимства» всегда за результат. Эффектно, быстро и конкретно для соискателя, который четко понимает, что необходимо сделать на конкурсе: решить конкретный кейс. Хотелось, чтобы образование тоже обратило на это внимание и могло с опережающим развитием давать информацию своим студентам. Мастера – зачинщики номер один, считаю, что это правильно», Президент Федерации Рестораторов и Отельеров России Игорь Бухаров

В течение года проводится серия бесплатных образовательных вебинаров, открытые деловые программы с лекциями топовых спикеров, которые очно может посетить каждый житель страны. Запущена Школа акторов туриндустрии «Мастер-кемп»: серия образовательных программ для заинтересованных в своем развитии людей. Первыми учениками стали гиды и экскурсоводы из 22 регионов России, вторая школа для специалистов службы приема и размещения пройдет весной 2023 года. Специально для проекта «Мастера гостеприимства» МГИМО МИД России разработаны курсы повышения квалификации «Реализация направлений устойчивого туризма». В четвертом сезоне планируется запуск образовательных программ с ведущими вузами и центрами знаний страны.

«Запуск мастерами премии для линейного персонала ресторанного и гостиничного бизнеса, туроператорской деятельности и других направлений важен для индустрии, ведь тем самым мы повышаем престиж профессий специалистов первого впечатления. Для сотрудников это не только возможность заявить о себе и понять, насколько в своей работе ты соответствуешь стандартам общения с гостем, но и набраться опыта у коллег, вдохновиться на дальнейшее профессиональное развитие», вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, наставник конкурса «Мастера гостеприимства» Вадим Прасов

Первая национальная премия «Стандарт гостеприимства»

Зачастую первое впечатление, которое производят на туристов работники индустрии, во многом определяет общую оценку региона гостем. Туристам хочется видеть улыбку и отзывчивость на стойке регистрации в отеле, узнать о национальной кухне в местном ресторане, вдохновиться историей города под рассказы гиды, привезти домой локальные сувениры. Чтобы поддержать специалистов, причастных к созданию положительного впечатления у гостей, проект «Мастера гостеприимства» запустил национальную премию «Стандарт гостеприимства».

«Форум гостеприимства станет местом, где участники познакомятся с коллегами из разных регионов, прикоснутся к культуре нашего многонационального народа, обменяются опытом, вдохновятся на путешествия по стране и убедятся в том, что Россия – это, действительно, страна возможностей!», руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» Богдан Кондратов

Форум гостеприимства России
(13-15 апреля, г. Пермь)

Главным туристическим событием 2023 года станет первый «Форум гостеприимства России» – уникальная площадка для обмена опытом лидеров и новаторов всех без исключения направлений индустрии гостеприимства. Мероприятие состоится в рамках гранд-финала третьего сезона конкурса «Мастера гостеприимства» .

На площадке форума соберутся более тысячи неравнодушных к развитию российского туризма людей, чтобы посетить выставку регионов России – пространство, посвященное регионам, входящим в туристический речной маршрут «Великий Волжский путь», ярмарку мастеров, насыщенную деловую программу с участием лидеров индустрии, в том числе членов ФРиО. Стать участником может любой желающий, регистрация на сайте welcomecup.rsv.ru/final