Вы не поверите, но сейчас я угадаю, чем заканчиваются все разговоры на любом производстве о системе сертификации и безопасности процессов — так называемом ХАССПе. Догадались? Не буду тянуть и жестить. Просто скажу. Сначала возгласы: «Да не сможет никто работать так! Да новые взятки нужно готовить!! Да кто это придумал!!!» Дальше фраза: «А вот это предприятие N уже так работает». И собеседник с интересом вытягивает шею: а ты там был? И что? И как? Но ответчик только машет гривой и говорит: «Надели бахилы, шапочку и четыре раза помыли руки».
Итак. Человеческими словами и руководствуясь здравым смыслом. Берём и прописываем процессы, которые у вас идут на производстве, на бумаге. Понимаем — надо разделить их на циклы: получение товара, хранение, первичная обработка, приготовление и упаковка либо выдача. Для опытного человека, прослушавшего курс товароведения, вроде совсем несложно.
И сталкиваемся с тем, что процессы, описанные простым языком, оказывается, не все понимают. Так как кто-то не понимает, что такое правило FIFO — «первый пришёл, первый ушёл». Кто-то плохо понимает русский язык и читает на нём. Кому-то вообще невдомёк, зачем это всё. Ведь дураку закон не писан, а если писан, то не читан, а если читан, то не понят, а если понят, то не так. И приходится 21 раз пояснять с помощью тренингов, бесед, личных бесед, игр, критических мер: пищевая безопасность — это важный фактор на предприятии. И лучше не ждать первого случая, когда уже в приказном жёстком порядке летят шапки, должности, и бог знает что начинает происходить.
И вот, в конце концов, все процессы технолог описывает предельно понятно и внедряет на каждом этапе. Все их принимают и начинают работать.
Несоблюдение сводов и правил безопасности — это наше разгильдяйство
Самая серьёзная проблемка нашей страны — несоблюдение стандартов. Во всём. В любой сфере. Начал молодой завод делать колбаску — вкусная. Пошёл бизнес, завод расширил свои цеха через год — конец вкусной колбасе. Начал кто-то молочку делать потрясающую — вкусно, через полгода рррррраз — потерялся в пути вкус.
Так вот, потеря таких стандартов — это, я считаю, решение сверху: всем хочется свою маржинальность увеличить.
А вот несоблюдение сводов и правил безопасности — это наше разгильдяйство (самое, кстати, длинное слово, где не повторяется ни одна буква). Вот также и в жизни: разгильдяи не хотят повторять рутинную работу, им хочется высвободить русскую душу и приложить свои навыки и интеллект к процессу — ёлки, и ведь к любому процессу! И таких немало.
И ведь именно такие мысли профессионалов, приложенные к нашей ментальности, не дают нам поверить, что системы безопасности работают и будут работать стабильно всегда. Отсюда и недоверие ко всем подобным нововведениям. Тем более, что нужно ещё потратить десять листов А-4 десятым шрифтом на каждый процесс разделки или обработки…
Я твёрдо уверен, что ресторан на вечное пользование в центре города обязан отвечать нескольким параметрам для успеха....
Доставка существует в двух форматах: открытая специально исключительно доставлять еду из точки А в точку В и как увел...
Лучше всех сосредоточены на достижении целей китайцы. Глядя в одном из китайских ресторанов на три таза начищенного у...
Оптимизация затрат на кухне — одно из главных условий успеха ресторана. Предлагаем вашему внимаю статью из архива жур...
В прошлой публикации мы рассказывали как минимизировать расходы при закупке оборудования для ресторана. В этой статье...
Оборудование является основной статьёй расходов на кухню. Эксперты ресторанного бизнеса обсуждают, как купить его деш...