Кофейная история развивается стремительными темпами. Это видно не только по числу открывающихся кофеен и заведений с кофе на вынос, но и по интересу со стороны людей. Этому подтверждение — ежедневные очереди за любимым напитком. Starbucks решил бороться с такой проблемой и свести к минимуму ожидание капучино или латте.
Как свидетельствует отчет мирового кофейного гиганта Starbucks, в прошлом квартале они продали напитков на 4,5 млн. фунтов стерлингов, что эквивалентно колоссальному количеству одного из пункта меню кофейни — миллиарду карамельных фраппучино. Американская компания совсем недавно была замечена в скандале с уклонением уплаты налогов, тем не менее Starbucks пользуется устойчивой популярностью и не снижает позиций. Каждый напиток из меню Starbucks популярен, будь то тыквенный латте со специями, капучино или фраппучино. В Инстаграмме, к примеру, с #starbucks есть 26 миллионов фотографий, и с каждым днем их количество растет.
Главный операционный директор и президент Кевин Джонсон отметил, что следующий шаг для компании — это дарение напитка и проведение социальных акций, в подарочных картах есть большой смысл, по его мнению.
В прошлом квартале компания продала рекордное количество подарочных карт — на 1,7 млрд. фунтов стерлингов. Такой показатель на 15% больше, чем в прошлом году в этот же период.
К примеру, с помощью подарочной карты Starbucks производится 40% всех продаж.
Новая разработка кофейни — карта, с помощью которой гости смогут заказывать кофе перед посещением. То есть, они могут оставить предзаказ на напиток, и зайти за ним, зная, что не придется стоять в очереди и ждать.
Приложение позволяет клиентам прогуляться и забрать напиток. Это удобно тем, поясняют в компании, что очереди в стационарной кофейни становятся длинными — особенно в утренние часы. В Starbucks планируют увеличение продаж и через расширение обеденного меню.
Возможно, в скором времени мы сможем покупать кофе виртуально — через телефон.