В четверг 9 декабря 2021 года в 12:00(Мск) пройдет бесплатный вебинар «Клиентский сервис гостиниц с точки зрения права. Дополнительные услуги в отеле»
До Нового года остаётся ровно 25 дней, а сколько ещё нужно успеть отельерам!
Новогодние праздники — это в первую очередь возможность сделать лояльным любого гостя отеля. Вебинар поможет освежить важные моменты, которые являются неотъемлемыми составляющими гостеприимства.
Эксперт Олимпиада Знаменская, советник президента ФРиО по правовым вопросам и директор департамента ФРиО по развитию гостиничного бизнеса, поделится важными правовыми основами организации деятельности гостиничного предприятия.
* Что нужно учесть отельерам, чтобы обеспечить качественный сервис при оказании дополнительных услуг?
* Регламентированные условия с партнерами и какие риски для отельеров влечет их отсутствие?
* Гость всегда прав? Защита или нападение? Конфликтные ситуации при оказании дополнительных услуг.
* Причинение вреда здоровью и имуществу гостя при оказании дополнительных услуг. Как установить виновное лицо?
О том, как важно продолжать обеспечивать безопасную среду для гостей и сотрудников расскажет Руслан Курмилович, руководитель отдела применения Proff Line.
* Проведение дезинфекции в отелях: средства и оборудование
* Классификация дезинфицирующих средств
* Особенности составов дезинфицирующих средств
* Разрешительная и учетная документация на дезинфицирующие средства
Участие бесплатное. Регистрация по ссылке: https://real-skills.timepad.ru/event/1867388/
Основатель холдинга Bulldozer Group, в который входят десятки ресторанов и других проектов по всему миру, поделился с...
2023 zод обещает быть нестандартным и богатым на события. Впрочем, как и предыдущие три zода. Начиная с локаута 2020-...
В своем недавнем обращении к Федеральному Собранию президент РФ Владимир Путин отметил, что на фоне внешних попыток с...