Место проведения: Санкт-Петербург, Невский Отель Гранд, ул. Большая Конюшенная, дом 10, с 10.00 до 17.00.
Ведущий семинара: Сергей Данильченко, директор по продажам бутик-отеля «Росси» (отель — номинант премии World Travel Awards как лучший бутик-отель 2012 года, победитель TripAdvisor «Traveller’s Choice® 2011 и 2012», член ассоциации отелей класса люкс »Luxury Group»), исполнительный директор консалтинговой компании Hotel Advisors, Hospitality Management & Consulting, консультант по гостиничному менеджменту в области электронной коммерции и управления доходом.
К участию в семинаре приглашаются менеджеры по продажам, руководители коммерческих служб гостиниц, использующих, в том числе, электронные каналы продаж.
Участие в семинаре позволит получить знания о том, как анализировать информацию и выстраивать тактику и стратегию продаж с целью оптимизации тарифов и получения максимально возможного дохода.
Генеральный информационный партнер — журнал »Современный отель».
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
#ИМЯ?, основанными на прогнозировании спроса.
-Ключевые показатели оценки системы управления доходом (REVPAR, GOPPAR). Формулы расчета, отличия. На какие показатели ориентироваться при оценке эффективности деятельности отеля?
-Построение системы Управления доходом:
•Сегментация клиентских групп, примеры количественных параметров сегментов. Варианты сегментации для разных отелей.
•Динамичная тарифная структура: виды тарифов и ценовые стратегии. Спрос и модели бронирований.
•Прогнозирование как важный элемент построения системы Управления доходом. Основные инструменты, используемые для составления прогноза:
•Анализ внутренней информации, demand calendar – календарь спроса. Какие показатели использовать? Оценка спроса, на какие данные необходимо обращать внимание, методика анализа.
•Анализ уровня отмен и отказов на каждый день. Овербукинг как один из инструментов Управления доходом. Условия, позволяющие применять данные инструменты. Техника ежедневного расчета уровня перебронирования: какие данные статистики учитывать и как их анализировать?
•Групповые тенденции: расчет конверсии, доли в объеме продаж по отелю в целом. При каких показателях следует »отказать» группе?
•Определение периодов пикового спроса и провальных дат. Примеры составления и анализа отчетов по забронированным номерам за период: ежемесячные, ежедневные, в том числе, по сегментам.
•Кривая бронирований и методы оптимизации цен. Что показывает соотношение кривой »профиля бронирований» и кривой »фактического бронирования», где находятся области принятия решений? Как определять, какие действия следует предпринимать и когда?
•Инструменты контроля периодов пребывания: Min stay, Max stay, CTA, CTD. Примеры ограничений, позволяющие оптимизировать доход. Примеры работы с показателями.
•Оценка рыночной среды: показатели оценки деятельности гостиницы в соотношении с рынком и эффективность ценовой политики. Как вычислить индекс проникновения на рынок (MPI), индекс средней цены (ARI) и индекс дохода (RGI) — самостоятельный подсчет, программные отчеты и их дальнейший анализ.
•Подходы и инструменты к оценке деятельности конкурентов и их стратегий: benchmarking, rateshopping и другие.
•Инструменты мониторинга и контроля продаж. Корректировка стратегии продаж
Стоимость участия в семинаре одного специалиста – 4500 руб. (НДС не облагается).
Скидки: организациям, ранее принимавшим участие в мероприятиях ТрэвелЭкспо — 5%.
В стоимость участия входят: кофе-брейки, материалы по теме семинара(брошюра A4 формата объемом более 50 стр.).
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812)
612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
ООО «ТрэвелЭкспо»
ул. Рубинштейна, д.14
Тел./факс: (812) 612-11-65
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru