Сеть кофеен Starbucks прекратила использование собственной ИИ‑системы Automated Counting, предназначенной для автоматического учета запасов, сообщает Reuters.
Система была запущена осенью 2025 года и около года помогала отслеживать наличие молока, сиропов и других продуктов в кофейнях. Ее принцип работы заключался в следующем: сотрудники сканировали полки с помощью специального планшета, а искусственный интеллект анализировал полученные изображения с камер.
Однако на практике Automated Counting показала низкую точность: система путала разные виды молока, некорректно распознавала товары или вовсе их не фиксировала. Из‑за большого количества ошибок компания приняла решение отключить ИИ‑решение и вернуться к ручному подсчёту запасов силами сотрудников.
В официальном обращении к персоналу было объявлено: «Начиная с сегодняшнего дня система Automated Counting будет отключена». При этом в Starbucks заверили, что продолжат работать над улучшением логистики и более частым пополнением запасов в кофейнях.