1 июня 2026 года американская сеть быстрого питания McDonald’s объявила о запуске новой стратегии глобального развития под названием McDonald’s NEXT, сообщает CNBC. Этот план призван помочь компании укрепить лидерство на фоне обострения конкуренции и падения покупательской способности.
На всемирной конференции франчайзи в Лас-Вегасе топ-менеджеры компании представили грядущие изменения. Новая концепция строится на четырех ключевых элементах:
- модернизация оформления ресторанов;
- улучшение вкусовых качеств блюд;
- внедрение инноваций с учетом запросов клиентов;
- повышение уровня сервиса.
McDonald’s стремится сделать свой продукт менее типичным для формата фастфуд и предложить гостям уникальный опыт посещения ресторана. В рамках этой стратегии компания работает над самыми разными аспектами — от совершенствования блюд до обустройства удобного пространства для отдыха. Гендиректор компании Крис Кемпчински в интервью Bloomberg объяснил, что ожидания потребителей выросли.
По данным исследовательской компании Technomic, продажи McDonald’s в США четыре квартала подряд росли быстрее, чем рынок фастфуда в целом. Этому помогли яркие маркетинговые кампании, выгодные комбо‑наборы и специальные предложения для участников программы лояльности.
Парадокс в том, что надежность и предсказуемость McDonald’s стали проблемой: клиенты редко запоминают конкретный визит или заказ. Перед компанией стоит непростая задача — продемонстрировать свою уникальность и найти сильные отличия от конкурентов.